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L’engagement de moyen est une assistance technique ou régie où les besoins fonctionnels ou techniques sont librement donnés et modifiés par le client. C’est la forme la plus souple de contractualisation d’ingénierie. L’assistance technique est délocalisée en zone offshore au Vietnam (Ho chi Minh) afin de proposer des coûts extrèmements compétitifs. Certaine activités demandent l’intervention sur site de l’ingénieur, pour faire du recueil du besoin ou de la validation sur des équipements matériels. AGGIL propose l’intervention sur site client de ses ingénieurs pour des périodes déterminées.

Les besoins utilisateurs sont difficiles à formaliser ? Les exigences du système à réaliser ne sont pas assez claires ? Les évolutions de spécification sont trop nombreuses ou la phase du cycle de vie du logiciel est trop en amont pour être suffisamment mature ? L’offre Assistance Technique Délocalisée est la mise à disposition d’ingénieurs informaticiens dédiés à votre activité. L’ingénieur est rattaché hiérarchiquement au Directeur de Production du centre. Fonctionnellement c’est vous qui piloter les ingénieurs en assistance technique.

Vous êtes en relation directe et privilégié avec le collaborateur. Les moyens de communication avec votre ingénieur sont mis à votre disposition :
  Wiki privé du projet sur votre espace client, accessible par tous les membres de votre projet, ou sont stockés toutes les documentations, actions, commentaires, risques
  Salle de réunion virtuelle mise à disposition : o Chat hébergé sur votre espace client, o Visio conférence, (nécessité d’une caméra) : Gratuit o Déport d’écran pour réunion
  Indicateur de productivité mis à disposition et métriques vous permettant de capitaliser le savoir faire, et estimer au mieux les Reste à Faire.
  Téléphone RTC au prix de 7 cts la minute fonctionnant depuis n’importe quel téléphone en France,
  Suivi des temps et des tâches remplies par l’ingénieur en ligne sur votre espace client,